Depósito en Polymarket no aparece: qué revisar paso a paso

Si tu depósito en Polymarket no aparece, casi siempre la causa es una de cinco: la transferencia sigue en proceso, el retiro aún no salió del exchange, la red o la dirección no coinciden, el token no está soportado o el monto quedó por debajo del mínimo. Polymarket indica que las transferencias suelen completarse en pocos minutos y su ayuda oficial sugiere empezar a revisar si no llegó nada pasados 10 minutos.

Fuentes: documentación del puente de depósitos, estados de transacción y el artículo de ayuda Recover Missing Deposit.

Antes de nada: ¿cuánto debería tardar un depósito?

La documentación dice que las transferencias suelen terminar en pocos minutos, aunque la congestión puede alargarlo, y no fija un plazo máximo. El único criterio del artículo oficial: si usaste el botón de depósito y pasaron 10 minutos sin que llegaran los fondos, empieza la revisión.

1. Comprueba que el retiro salió del exchange

Entra al historial de retiros de tu exchange. Si figura como “pendiente” o “en revisión”, el dinero todavía no salió y Polymarket no puede verlo. Solo el exchange puede decirte por qué sigue detenido y cuándo lo enviará.

Cuando el estado cambia a completado, el exchange te da un ID de transacción (TXID o hash). Cópialo: lo necesitas para los pasos 6 y 7 y para soporte.

2. Revisa que la dirección sea la de depósito

Hay dos direcciones fáciles de confundir. La dirección de depósito es la que ves en Depositar, en la opción de transferencia cripto, y es única para tu wallet y para cada tipo de red (EVM, Solana, Bitcoin o Tron). La dirección de perfil es la wallet de Polygon asociada a tu cuenta, según el artículo de ayuda. Para depositar usa la primera. Enviar fondos a un destino que no pertenece a tu cuenta puede hacerlos irrecuperables.

3. Verifica la red

La dirección EVM solo sirve para redes EVM; no la uses para Solana, Bitcoin ni Tron, ni al revés. Compara la red que elegiste en el exchange con la de la pantalla de depósito. Si el exchange no ofrece Polygon, copia la dirección que Polymarket muestra para la red que uses. La ruta habitual está en cómo depositar en Polymarket.

4. Confirma que el token está soportado

La documentación acepta USDC nativo y USDC.e, y mantiene una lista de activos soportados que cambia con el tiempo. Esa página de activos enumera USDT como token de ejemplo en varias redes, pero la lista completa y vigente es la que muestra la pantalla de depósito. Si enviaste algo que no aparece ahí, salta a la sección de recuperación.

5. Mira si superaste el mínimo

Cada activo tiene su propio mínimo y, según la documentación, los depósitos por debajo no se procesan. Las cifras cambian: revisa la que muestra la pantalla de depósito para tu red y token. Si te quedaste corto, consulta a soporte en lugar de enviar otra vez a ciegas.

6. Busca la transacción en un explorador de bloques

Un explorador es un sitio público que muestra lo que ocurrió en la cadena. Para Polygon, usa Polygonscan; para Ethereum, Etherscan; para Bitcoin, un explorador como Mempool. Pega el TXID y comprueba tres cosas:

Qué mirar	Qué significa
Estado “Success”	La transacción se ejecutó en la red
Dirección de destino	Debe ser tu dirección de depósito, no otra
Token y monto	Deben coincidir con lo que creías haber enviado

Si el explorador no encuentra el TXID, el exchange todavía no lo emitió o lo copiaste mal. Si lo encuentra y todo coincide, pasa al paso 7.

7. Consulta el estado del puente

La documentación del puente permite consultar el estado de una transferencia con la dirección de depósito (no con tu wallet) en bridge.polymarket.com/status/<dirección>. Los estados son:

Estado	Significado oficial
DEPOSIT_DETECTED	Fondos detectados en la red de origen, aún sin procesar
PROCESSING	La transacción se está enrutando y convirtiendo
ORIGIN_TX_CONFIRMED	Transacción de origen confirmada
SUBMITTED	Enviada a la red de destino
COMPLETED	Los fondos llegaron
FAILED	La transacción tuvo un error

Si sigue en un estado intermedio, espera unos minutos. Si ves FAILED, o la respuesta viene vacía aunque el explorador muestra el envío confirmado, actualiza la página, cierra sesión y vuelve a entrar (lo sugiere el artículo oficial) y escribe a soporte.

Qué hacer si enviaste el token o la red equivocados

Hay casos con herramienta de recuperación y casos sin remedio, según el artículo oficial:

Caso	Qué dice Polymarket
Transferencia por Ethereum a tu dirección de perfil	Usa la herramienta en recovery.polymarket.com
Token distinto de pUSD enviado por Polygon (USDT, POL u otros)	También se intenta con esa herramienta
Base, Arbitrum, Optimism o BSC	Existen herramientas, pero sin pasos de autoservicio: contacta a soporte; puede no ser posible
Enviado a un contrato CTF Exchange	Queda bloqueado de forma permanente
Red distinta de las anteriores o dirección ajena a tu cuenta	No recuperable

El artículo advierte que no todos los casos tendrán solución. La herramienta pide iniciar sesión o conectar una wallet y puede pedirte enviar ETH o POL para pagar el gas de la recuperación.

Cuándo escribir a soporte y qué datos darle

Escribe si pasaron más de 10 minutos, la transacción figura confirmada en el explorador y tu saldo no cambia. El canal oficial es el chat de polymarket.com (el icono azul abajo a la derecha) o el correo support@polymarket.com, según su artículo sobre cómo contactar a soporte. Incluye lo que pide el artículo de recuperación:

• El hash de la transacción (Tx ID).
• El token y el monto aproximado.
• La red que usaste.

Una captura del explorador y la hora del envío también ayudan.

Qué no debes hacer

• Nunca des tu frase semilla ni tu clave privada, a nadie y con ningún motivo. Soporte no las necesita para investigar un depósito.
• No respondas a quien te escriba primero. Los canales que lista el artículo oficial son el chat del sitio y el correo. Quien te contacte por mensaje directo en X, Telegram o Discord diciendo ser “soporte de Polymarket” no está en esa lista.
• No repitas el envío hasta saber dónde quedó el primero.

Para entender mejor la plataforma, lee si Polymarket es confiable y qué es un mercado de predicción; el camino inverso está en cómo retirar dinero.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda un depósito en aparecer en Polymarket?

La documentación dice que las transferencias suelen completarse en pocos minutos, con retrasos posibles según la red. El artículo de ayuda sugiere revisar si pasaron 10 minutos sin que llegaran los fondos.

Mi saldo no cambió pero la transacción dice “Success”. ¿Qué hago?

Comprueba que el destino sea tu dirección de depósito, que el token esté soportado y que superes el mínimo. Si todo coincide, actualiza la página, cierra sesión y escribe a soporte con el hash.

El botón de depósito aparece desactivado. ¿Por qué?

Las páginas oficiales consultadas no listan las causas. Revisa que tu país no esté entre los restringidos en la lista de Polymarket y consulta a soporte.

¿Puedo recuperar un depósito enviado por la red equivocada?

A veces. Para Ethereum y para tokens no pUSD enviados por Polygon hay una herramienta oficial; en otros casos depende de soporte. Si fue a una dirección ajena a tu cuenta, no se recupera.